Terms & Conditions
You are always welcomed in Al-Hamlan Store world, There are terms and conditions that are applied to this website, and online purchasing. Purchasing products or even services on our site www.alhamlan.store and provide important information for you as a buyer. - By using this Site, you represent that you confirmed to comply with these terms and conditions with Al-Hamlan Store in relation to your use of the Site; This User Agreement is effective upon acceptance.
Account and Registered User
to access certain service to order and purchase Product you must create an account on www.alhamlan.store, Your account is personal to you and is non-transferable to any third party. We will protect Your Information according to our Privacy Policy When you register and create an Account, you must provide an accurate and Real information about you including your E-mail address, first name, last name, country, phone number, and any other information required for creating your account, You should always update your registration data to keep it complete and accurate.
Your Account
If you use Al-Hamlan Store, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your computer, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. Al-Hamlan Store does sell products for children, but it sells them to adults, who can purchase with a credit card or other permitted payment method. If you are under 18, you may use Al-Hamlan Store only with involvement of a parent or guardian. You will maintain and promptly update the Registration Data to keep it true, accurate, current and complete. If you provide any information that is untrue, inaccurate, or incomplete, Al-Hamlan Store has reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, or incomplete, or not in accordance with this User Agreement, without prejudice to any other rights and remedies of Al-Hamlan Store under this User Agreement or at law, Al-Hamlan Store has the right to indefinitely suspend, limit or withdraw your access to the Site.
Payment
We take payment from your K-Net card at the time we receive your order for the relevant Products, payment method (k-net – cash on delivery) In the event that we are unable to supply the Products, we will inform you as soon as possible by email or call and a full refund will be given where you have already paid for the Products.
Cash on Delivery
We also offer our Registered Users the option to pay for the Products ordered by Cash upon delivery at their address, they should choose for such service during the placement of order/checkout.
Cash is to be presented to our driver for collection on the spot prior to receiving delivery of the Products ordered.
In case if the customer wants to pay by K-net (Link), he has to inform the driver, or call (+965) 66468640 to send them a link for their payment after placing an order. You will receive a receipt of full payment, the driver will hand over the Products with the invoice.
It may be noted that we do not accept payments by cheque or gift vouchers or discount coupons in place of cash when using Payment on Delivery option (Discount Coupons if applicable, should be applied prior to checkout).
To ensure prompt and timely delivery, the customer will be contacted prior to their delivery.
In the event where you are not at home or at the specified location for order delivery, the driver will wait at the address mentioned for a 10 minutes with your ordered Products. Inability to establish contact during that time will prompt him to depart and you have to contact customer support team on 66468640.
In case our distribution department are unable to reach the customer within 48 hours of placing the order; it will automatically be deemed as cancelled.
Payment on Delivery option is not available for all Products but is available for selected Products as you can check shipping info before placing an order.
Cancellation
Please note that there may be certain orders that we are unable to accept and must cancel.
Some situations that may result in your order being canceled include limitations on quantities available for purchase, inaccuracies or errors in product or pricing information, or problems identified by our fraud avoidance department, cases where we find that the customer is manipulating the account to place multiple orders. We may also require additional verifications or information before accepting any order. We will contact you if all or any portion of your order is canceled or if additional.
Information is required to accept your order. If your order is cancelled after your credit card has been charged, the said amount will be reversed back in your Account by providing us your bank details No cash disbursement shall be made under any condition whatsoever.
Al-Hamlan Store will try to be as accurate as possible with the information we present on our website , we will make reasonable efforts to accurately display the attributes of the products we sell. Al-Hamlan Store is not responsible for any errors that may be reported by suppliers in the product descriptions , We do not warrant that product descriptions is error free.
Return & Refund Policy
Customer purchased an item and wants to return or exchange – They have only 14 days to return or exchange, make sure the items must be returned in a resale able condition (Sealed and in Factory condition). That means your item must be unused (Sealed) and in the same condition as you received it. The item must be in the original packaging (not opened) while returning it.
All Returns should be made by the customer (bring the product to our store). In case, if any return request is made by the customer then we will not refund the shipping charges (will be charged for the shipping) as that has already been incurred by us. We will refund the product purchased amount only.
Customer purchased an item and is sure that it is defected within 24 hours Al-Hamlan Store will replace the item from vendor.
In the case of a product purchased with a gift coupon, bundle offer, special offer or purchased during the sales campaigns etc. then we have the rights not to accept the product return. Replacement is possible only if customer is proving (defect / missing part / etc ) only within 14 days after the delivery.
All Gaming PC Builds cannot be returned as all parts will be opened and built (as per customer request)
Virtual products such as iTunes cards, Google play gift cards, play station cards, gift cards and others are excluded from the 14 days return policy.
Receiving a Refund
You will receive your refund after we receive and process your returned items ( for the items eligible for refund) . Expect your refund within 2 weeks of giving your package to the return shipper (though in many cases you'll receive the refund sooner).
This time period includes:
1 to 3 business days for us to receive your return from the courier.
1 to 2 business days for us to process your return
The time it takes your bank to process our refund request (see below for specific guidelines)
We'll notify you via e-mail/SMS/WhatsApp/Call of your refund once we've received and processed the returned item.
Order Cancellation Policy
Your order begins processing immediately after you click Place Your Order on the "Confirm and submit" page. During processing time it may be possible to cancel your order, but once the order moves into the shipping process, it cannot be canceled.
If you have changed your mind about the order and it is too late to cancel, you can return any unwanted items in accordance with the returns policy.
Warranty
NOT ALL PRODUCTS HAVE WARRANTY, (IF VALID - It will be mentioned behind the invoice stating the date of purchase & warranty period). Products damaged due to wrong usage (electrical source, water leakage, repaired with unauthorized workshop etc.) will not be accepted under the warranty terms & conditions.
PC's have warranty on hardware only. ( IF VALID - It will be mentioned behind the invoice stating the date of purchase & warranty period). Warranty does not include software, broken parts or any damage caused by person.
- Any PC's which are/have gotten Over cloaked will be voided from warranty
- Any PC's or GPU Used for mining will Void Warranty
- Any PC Mods/additions done from other workshops will drop the warranty
البنود و الظروف
أنت مرحب بك دائمًا في عالم متجر الهملان ، هناك شروط وأحكام يتم تطبيقها على هذا الموقع ، والشراء عبر الإنترنت. شراء المنتجات أو حتى الخدمات على موقعنا www.alhamlan.store وتقديم معلومات مهمة لك كمشتري. - باستخدام هذا الموقع ، فإنك تقر بأنك أكدت الالتزام بهذه الشروط والأحكام مع متجر الهملان فيما يتعلق باستخدامك للموقع ؛ اتفاقية المستخدم هذه سارية المفعول عند القبول.
الحساب والمستخدم المسجل
للوصول إلى خدمة معينة لطلب المنتج وشرائه ، يجب عليك إنشاء حساب على www.alhamlan.store ، حسابك شخصي لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث. سنحمي معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا عند التسجيل وإنشاء حساب ، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحقيقية عنك بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة والبلد ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى مطلوبًا لإنشاء حسابك ، يجب عليك دائمًا تحديث بيانات التسجيل الخاصة بك لإبقائها كاملة ودقيقة.
الحساب الخاص بك
إذا كنت تستخدم متجر الهملان ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة مرورك. لا يبيع متجر الهملان المنتجات للأطفال ، لكنه يبيعها للبالغين ، الذين يمكنهم الشراء ببطاقة ائتمان أو أي طريقة دفع أخرى مسموح بها. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فلا يجوز لك استخدام متجر الهملان إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. ستحتفظ ببيانات التسجيل وتقوم بتحديثها على الفور لإبقائها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة ، فإن متجر الهملان لديه أسباب معقولة للشك في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية المستخدم هذه ، دون الإخلال بأي حقوق أخرى و متجر الهملان بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو بموجب القانون ، يحق لمتجر الهملان تعليق وصولك إلى الموقع أو تقييده أو سحبه إلى أجل غير مسمى.
الدفع
نحن نتلقى الدفع من بطاقة K-Net الخاصة بك في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك للمنتجات ذات الصلة ، وطريقة الدفع (k-net - نقدًا عند التسليم) في حالة عدم تمكننا من توفير المنتجات ، فسنبلغك في أقرب وقت قدر الإمكان عن طريق البريد الإلكتروني أو الاتصال وسيتم استرداد كامل المبلغ الذي دفعته بالفعل مقابل المنتجات.
الدفع عند الاستلام
نوفر أيضًا للمستخدمين المسجلين خيار الدفع مقابل المنتجات المطلوبة نقدًا عند التسليم على عنوانهم ، ويجب عليهم اختيار هذه الخدمة أثناء تقديم الطلب / الخروج.
يجب تقديم النقود إلى سائقنا لتحصيلها على الفور قبل استلام المنتجات المطلوبة.
في حالة رغبة العميل في الدفع عن طريق K-net (Link) ، يجب عليه إبلاغ السائق ، أو الاتصال (+965) 66468640 لإرسال رابط الدفع لهم بعد تقديم الطلب. سوف تتلقى إيصالًا بالدفع الكامل ، وسوف يقوم السائق بتسليم المنتجات مع الفاتورة.
تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل المدفوعات بشيكات أو قسائم هدايا أو قسائم خصم بدلاً من النقد عند استخدام خيار الدفع عند التسليم (يجب تطبيق كوبونات الخصم ، إن وجدت ، قبل الدفع).
لضمان التسليم الفوري وفي الوقت المناسب ، سيتم الاتصال بالعميل قبل تسليمه.
في حالة عدم وجودك في المنزل أو في الموقع المحدد لتسليم الطلب ، سينتظر السائق على العنوان المذكور لمدة 10 دقائق مع المنتجات التي طلبتها. عدم القدرة على إقامة اتصال خلال ذلك الوقت سوف يدفعه إلى المغادرة وعليك الاتصال بفريق دعم العملاء على 66468640.
في حالة عدم تمكن قسم التوزيع لدينا من الوصول إلى العميل في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب ؛ سيتم اعتباره ملغى تلقائيًا.
لا يتوفر خيار الدفع عند التسليم لجميع المنتجات ولكنه متاح لمنتجات محددة حيث يمكنك التحقق من معلومات الشحن قبل تقديم طلب.
إلغاء
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك أوامر معينة لا يمكننا قبولها ويجب علينا إلغاؤها.
تتضمن بعض المواقف التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك قيودًا على الكميات المتاحة للشراء ، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير ، أو المشكلات التي حددها قسم تجنب الاحتيال لدينا ، وهي الحالات التي نجد فيها أن العميل يتلاعب بالحساب لوضع عدة مرات الطلب #٪ s. قد نطلب أيضًا عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سوف نتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه أو إذا تم إلغاء طلبك الإضافي.
المعلومات مطلوبة لقبول طلبك. إذا تم إلغاء طلبك بعد خصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية ، فسيتم عكس المبلغ المذكور مرة أخرى في حسابك من خلال تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي ، ولن يتم صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
سيحاول متجر الهملان أن يكون دقيقًا قدر الإمكان مع المعلومات التي نقدمها على موقعنا ، وسنبذل جهودًا معقولة لعرض سمات المنتجات التي نبيعها بدقة. متجر الهملان غير مسؤول عن أي أخطاء قد يبلغ عنها الموردون في وصف المنتج ، ولا نضمن خلو أوصاف المنتج من الأخطاء.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
اشترى العميل عنصرًا ويريد إرجاعه أو استبداله - لديهم 14 يومًا فقط للإرجاع أو الاستبدال ، تأكد من أنه يجب إرجاع العناصر في حالة قابلة لإعادة البيع (مختومة وفي حالة المصنع). هذا يعني أن العنصر الخاص بك يجب أن يكون غير مستخدم (مختوم) وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية (غير مفتوح) أثناء إعادته.
يجب على العميل إجراء جميع عمليات الإرجاع (إحضار المنتج إلى متجرنا). في حالة تقديم العميل أي طلب إرجاع ، فلن نقوم برد رسوم الشحن (سيتم فرض رسوم على الشحن) لأن ذلك قد تكبدناه بالفعل. سنقوم برد المبلغ الذي تم شراؤه للمنتج فقط.
اشترى العميل صنفًا وهو على يقين من تلفه في غضون 24 ساعة ، سيقوم متجر الهملان باستبدال العنصر من البائع.
في حالة شراء منتج بقسيمة هدية أو عرض حزمة أو عرض خاص أو تم شراؤه أثناء حملات المبيعات وما إلى ذلك ، فإننا نمتلك الحق في عدم قبول إرجاع المنتج. لا يمكن الاستبدال إلا إذا أثبت العميل (عيب / جزء مفقود / إلخ) فقط في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
لا يمكن إرجاع جميع أجهزة كمبيوتر الألعاب حيث سيتم فتح وبناء جميع الأجزاء (حسب طلب العميل)
تُستثنى المنتجات الافتراضية مثل بطاقات iTunes وبطاقات هدايا Google play وبطاقات playstation وبطاقات الهدايا وغيرها من سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا.
استلام المبلغ المسترد
سوف تتلقى أموالك المستردة بعد استلامنا ومعالجة العناصر التي تم إرجاعها (للعناصر المؤهلة للاسترداد). توقع استرداد أموالك في غضون أسبوعين من تسليم الطرد الخاص بك إلى الشاحن المرتجع (على الرغم من أنك في كثير من الحالات ستتلقى المبلغ المسترد في وقت أقرب).
تشمل هذه الفترة الزمنية:
من 1 إلى 3 أيام عمل حتى نستلم مرتجعاتك من شركة الشحن.
من يوم إلى يومين عمل بالنسبة لنا لمعالجة عودتك
الوقت الذي يستغرقه المصرف الذي تتعامل معه في معالجة طلب استرداد الأموال (انظر أدناه للحصول على إرشادات محددة)
سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة / WhatsApp / المكالمة باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجته.
سياسة إلغاء الطلب
يبدأ معالجة طلبك فورًا بعد النقر فوق "تقديم طلبك" في صفحة "التأكيد والإرسال". أثناء وقت المعالجة ، قد يكون من الممكن إلغاء طلبك ، ولكن بمجرد انتقال الطلب إلى عملية الشحن ، لا يمكن إلغاؤه.
إذا غيرت رأيك بشأن الطلب وكان الوقت قد فات للإلغاء ، فيمكنك إرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها وفقًا لسياسة الإرجاع.
الكفالة
لا يوجد ضمان لجميع المنتجات (إذا كانت سارية - سيتم ذكرها خلف الفاتورة التي توضح تاريخ الشراء وفترة الضمان). لن يتم قبول المنتجات التالفة بسبب الاستخدام الخاطئ (مصدر كهربائي ، تسرب مياه ، إصلاح بورشة عمل غير مصرح بها وما إلى ذلك)
بموجب شروط وأحكام الضمان.
تتمتع أجهزة الكمبيوتر بضمان على هاردويير الأجهزة فقط. (إذا كانت صالحة - سيتم ذكرها خلف الفاتورة التي توضح تاريخ الشراء وفترة الضمان). لا يشمل الضمان البرامج والبرمجة أو الأجزاء المكسورة أو أي ضرر يتسبب فيه الشخص.
الكفالة ملغية على اي جهاز تم تقيته او زيادة سرعته عبر الاوفر كلوك (توييك) (OVER CLOAKING)
أي جهاز كمبيوتر شخصي استعمل للتعدين سوف يُبطل الضمان
أي تعديلات / إضافات للكمبيوتر الشخصي تم إجراؤها من ورش عمل أخرى ستسقط الضمان
